Система управления очередью (СУО) DoCash Q2 mini

Простой, надежный и недорогой современный инструмент организации обслуживания клиентов; система предназначена для небольших залов обслуживания.

Возможности

Полный контроль процесса обслуживания:

постановка клиента в очередь
перевод в другую очередь или другому оператору
повторный вызов клиента
завершение обслуживания

Гибкие настройки вызова клиента:

гонг
голосовой вызов: система называет номер клиента и номер его окна
табло оператора над каждым окном обслуживания
центральное табло на базе современной ЖК панели

Модуль статистики

печать отчетов посредством регистратора услуг
возможность получения отчетов на персональный компьютер в удаленном режиме
Пользовательский интерфейс настройки системы позволяет: *
формировать и корректировать перечень услуг, изменять их наименование
задать время автоматического сброса очереди выбрать для каждой услуги свою литеру (префикс), а также отключить ее, оставив только цифры для обозначения номера очереди клиента
настроить звуковой вызов клиента (гонг, голос), установить громкость звукового сигнала
настроить внешний вид талона, загрузить свой логотип
выбрать цветовое оформление дисплея регистратора услуг и центрального табло для адаптации к интерьеру офиса

* Защита пользовательских настроек через авторизацию с помощью бесконтактной карты

Преимущества

Компактность – идеально подходит для небольших помещений
Автономность - система запускается и не требует соединения с локальной сетью организации
Время развертывания системы до 1 часа **
Обеспечена сохранность данных при отключении электропитания
Модуль статистики
Голосовой вызов клиента

** Не считая монтажный работ

Компонентный состав СУО DoCash Q2 mini

Регистратор услуг

Служит для выбора услуг клиентом
Управляет работой компонентов по заданному алгоритму
Распечатывает талон на услугу
Реализует голосовой вызов клиента при подключении пассивного громкоговорителя

Лицевая панель с кнопками выбора услуг реализована на базе:

Сенсорная панель (при этом перечень услуг выполнено программно)

Для выбора услуги клиенту необходимо нажать кнопку, расположенную напротив ее наименования или кнопку с указанным (назначенным) наименованием услуги, после чего регистратор выдает талон с указанием:

логотипа
порядкового номера очереди
количества клиентов, ожидающих очереди по выбранной клиентом услуге
даты и времени регистрации клиента в очереди

Регистратор услуг выполняет роль «сервера» СУО

Центральное табло

Служит для информирования о продвижении очереди и вызове клиентов к обслуживанию, реализовано на базе современной ЖК-панели высокого разрешения. Устанавливается в зоне ожидания

Табло оператора

Служит для информирования о вызове клиента, с указанием порядкового номера в очереди. Табло оператора размещается в клиентском зале на каждом рабочем месте операциониста.